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江华政务服务中心“四项服务”力促政务环境优化见实效

2017-12-14 17:12:00 来源:红网永州站 作者:王美华 杨丁香 编辑:刘林霞

  红网时刻12月14日讯(通讯员 王美华 杨丁香)今年以来,江华瑶族自治县政务中心全面深化便民服务机制,不断加强窗口作风建设,强化责任担当,采取“四项”服务切实将加强政务环境整治的成效落实到提高服务质效上。

  推行“零障碍”服务。各窗口在业务办理中严格执行“首问负责制”、“一次告知制”、“限时办结制”,大力推行“一窗进出、联审联办”等服务模式,最大限度减少办事环节、缩短办理时限,为群众办事提供“零障碍”服务环境。

  推行母亲式服务。针对企业办事需求,开展预约服务、延时服务、上门服务,开通“绿色通道”,推行全过程“母亲式”服务制度。组建一支400多人的县、乡、村三级帮代办服务队伍,为企业和群众办事,提供80余项帮代办服务,快速全程代办、协办等,对重大项目实行“特事特办,一事一议”,通过行政审批绿色通道简化审批程序,给群众和企业办事带来很大的方便,为企业投产节约了时间。协调解决项目建设过程中的困难和问题,为重大项目提供税收、水电等优惠政策和扶持政策,拟定倒排工期表,全面实施挂图作战。设立重点项目集中并联审批服务专窗,办理重点项目集中审批35件,优质的政务服务和优良的政务环境引来了18家上市公司、24家过亿的企业落户江华。

  推行县、乡、村三级政务服务,打造村级综合服务平台。在全市率先梳理28个县级职能部门的182项公共服务事项流程再造,下放到村级,试运行一网审批、证照共享、全县通办、代办协办,推行县、乡、村三级联网审批,开展三级政务服务标准化建设。全县20个示范村通过线上线下共办理公共服务事项共8756件(次),服务群众3.7万多人次,实现了“小平台、大服务”。

  推行政务公开透明服务。在全市率先建立并启动“互联网+监督”查询公开平台,在全县19个部门,20个乡镇294个村设立惠民资金(项目)公示公开宣传专栏,今年通过互联网平台、宣传专栏公示公开惠民资金(项目)等信息300多万条(次),同时运用电子监管平台、巡查等形式加大作风建设力度。

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